TIMOCOM Inkasso International – Ο συνεργάτης σας για τη διαχείριση εισπρακτέων

Συχνές ερωτήσεις σχετικά με τo TIMOCOM Inkasso International

• Πρέπει να είμαι πελάτης της TIMOCOM για να χρησιμοποιήσω την υπηρεσία είσπραξης χρεών;

  Ναι, η υπηρεσία είσπραξης Inkasso είναι διαθέσιμη σε όλους τους υπάρχοντες πελάτες TIMOCOM. Εάν δεν έχετε υπογράψει ακόμη συμβόλαιο, μπορείτε να εγγραφείτε εδώ.

• Η εκκρεμής αξίωση πρέπει να έχει προκύψει μέσω της TIMOCOM;

  Όχι. Η ομάδα μας θα χαρεί να σας βοηθήσει με τυχόν εκκρεμείς απαιτήσεις που δεν προέκυψαν μέσω του TIMOCOM Road Freight Marketplace. Αναθέστε την υπόθεσή σας για είσπραξη Inkasso τώρα εδώ.

• Ποιο είναι το ποσοστό επιτυχίας της TIMOCOM Inkasso International;

  Το ποσοστό επιτυχίας είναι μεγαλύτερο από το 83% των υποθέσεων που ολοκληρώθηκαν με επιτυχία μέσω διαμεσολάβησης.

• Πόσο μου κοστίζει να προσλάβω μια υπηρεσία είσπραξης οφειλών Inkasso;

  Χρεώνουμε ένα τέλος επεξεργασίας των 25 €. Μόνο σε περίπτωση επιτυχίας, χρεώνουμε ένα πρόσθετο ασφάλιστρο για τις δραστηριότητές μας είσπραξης οφειλών, το οποίο εξαρτάται από το ποσό της απαίτησης. Αυτή η αμοιβή επιτυχίας βασίζεται στο γερμανικό νόμιμο πλαίσιο αμοιβών και μπορεί να υπολογιστεί πριν από την έναρξη λειτουργίας χρησιμοποιώντας τον Υπολογιστή τελών.

• Μπορεί το κόστος της ανάθεσης εντολής να χρεωθεί στον οφειλέτη;

  Κατ’ αρχήν, οι νομικές αρχές της ζημίας που προκαλείται από καθυστέρηση ισχύουν σύμφωνα με την Οδηγία 2011/7/ΕΕ της ΕΕ. Θα πρέπει να έχει ως αποτέλεσμα την ταχύτερη εξόφληση των ανοιχτών τιμολογίων. Από την έναρξη ισχύος της παρούσας οδηγίας στις χώρες της ΕΕ, ισχύουν νέα δικαιώματα και υποχρεώσεις σε περίπτωση καθυστερημένης πληρωμής. Για πιστωτές και οφειλέτες, αυτό σημαίνει τα εξής:

  Τα τιμολόγια προς τους επιχειρηματίες είναι αυτόματα σε καθυστέρηση 30 ημέρες μετά τη λήξη τους. Επιπλέον, οι όροι πληρωμής άνω των 60 ημερών επιτρέπονται μόνο σε εξαιρετικές περιπτώσεις. Εάν η πληρωμή καθυστερήσει παρ’ όλα αυτά, ο πιστωτής μπορεί να απαιτήσει από τον οφειλέτη ορισμένα έξοδα για την είσπραξη του τιμολογίου, καθώς και τόκους υπερημερίας.

  Το κόστος ανάκτησης μπορεί να περιλαμβάνει τα δικά σας έξοδα ενημέρωσης που προκύπτουν από την καθυστέρηση στην πληρωμή, καθώς και τα έξοδα είσπραξης, έναν δικηγόρο ή μια ειδοποίηση. Για τους πιστωτές, αυτό σημαίνει ότι μπορούν να αποζημιωθούν από τον οφειλέτη τα έξοδα εξυπηρέτησης είσπραξης οφειλών. Στις επιστρεπτέες δαπάνες περιλαμβάνεται και η αμοιβή που οφείλεται σε περίπτωση επιτυχίας. Αυτό σημαίνει ότι ο πιστωτής μπορεί να απαιτήσει από τον οφειλέτη να επιστραφούν όλα τα έξοδα είσπραξης, η βασική αμοιβή συμπεριλαμβανομένου του μπόνους επιτυχίας, εάν η απαίτηση είναι καθυστερημένη και ο οφειλέτης είναι υπεύθυνος για την καθυστέρηση.

  Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι αυτοί οι κανόνες ισχύουν μόνο για τιμολόγια,

  • που βασίζονται σε συμβατική υπηρεσία, δηλαδή όχι για ζημίες ή διπλές πληρωμές,

  • όπου η καθυστέρηση μπορεί να αποδειχθεί και

  • ο οφειλέτης κατοικεί στην ΕΕ.

  Μια υπενθύμιση ή παρόμοιο αίτημα πληρωμής από τον πιστωτή δεν είναι πλέον απαραίτητο, αλλά μπορεί να γίνει οικειοθελώς και εξακολουθεί να είναι πολύ χρήσιμο και συνιστώμενο, ώστε να μην φτάσετε τόσο μακριά.

• Ποιες γλώσσες καλύπτει η διεθνής ομάδα της TIMOCOM Inkasso;

  Η ομάδα είσπραξης χρεών λειτουργεί για εσάς σε όλη την Ευρώπη και η υπηρεσία μας προσφέρεται στις ακόλουθες γλώσσες:
  
  Βουλγαρικά (BG)
  
  Δανέζικα (DA)
  
  Γερμανικά (DE)
  
  Αγγλικά (EN)
  
  Φινλανδικά (FI)
  
  Γαλλικά (FR)
  
  Ελληνικά (EL)
  
  Ιταλικά (IT)
  
  Κροατικά (HR)
  
  Λεττονικά (LV)
  
  Λιθουανικά (LT)
  
  Βορειομακεδονικά (MK)
  
  Ολλανδικά (NL)
  
  Νορβηγικά (NO)
  
  Πολωνικά (PL)
  
  Πορτογαλικά (PT)
  
  Ρουμανικά (RO)
  
  Ρωσικά (RU)
  
  Σουηδικά (SV)
  
  Σερβικά (SR)
  
  Σλοβακικά (SK)
  
  Σλοβενικά (SL)
  
  Ισπανικά (ES)
  
  Τσέχικα (CS)
  
  Τουρκικά (TR)
  
  Ουκρανικά (UA)
  
  Ουγγρικά (HU) 

• Μπορώ επίσης να χρησιμοποιήσω αυτήν την υπηρεσία για διεθνείς απαιτήσεις;

  Ναι, η TIMOCOM Inkasso λειτουργεί διεθνώς, ειδικά σε όλη την Ευρώπη, στη μητρική σας γλώσσα. Οι περιπτώσεις είσπραξης χρεών στο εξωτερικό δεν αποτελούν πρόβλημα για εμάς.

• Τι θα συμβεί εάν ο οφειλέτης μου χρεοκοπήσει;

  Σε περίπτωση πτώχευσης, τα περιουσιακά στοιχεία του οφειλέτη τίθενται συνήθως υπό τη διαχείριση του πτωχευτικού δικαστηρίου ή ενός εξωτερικού διαχειριστή. Εκείνος διαχειρίζεται τις απαιτήσεις και διασφαλίζει τη διανομή των υπόλοιπων περιουσιακών στοιχείων. Αυτό διασφαλίζει ότι όλοι οι πιστωτές αντιμετωπίζονται όσο το δυνατόν ισότιμα.
  
  Κάθε κράτος παρέχει μια ειδική διαδικασία κατά την οποία ένας πιστωτής καταχωρεί την απαίτησή του. Συνιστούμε την άμεση καταχώρηση της απαίτησης στην πτωχευτική διοίκηση προκειμένου να θεωρηθεί πιστωτής στη διαδικασία και να μη μειωθεί το υπόλοιπο ποσό μέσω των εξόδων εκπροσώπησης.

• Πώς αντιμετωπίζει η TIMOCOM Inkasso τους πελάτες που δεν πληρώνουν;

  Στόχος μας είναι να υποστηρίξουμε τους πιστωτές στην εκτέλεση των νόμιμων απαιτήσεών τους. Σε περίπτωση προβλήματος ενός οφειλέτη, μπορούν να γίνουν συμφωνίες όπως πληρωμές σε δόσεις, ώστε ο πιστωτής να συνεχίσει να παίρνει τα χρήματά του. Ταυτόχρονα, η TIMOCOM διασφαλίζει ότι οι πελάτες της στo Marketplace δεν θα συσσωρεύσουν περαιτέρω χρέη.
  
  Εάν ένας χρήστης δεν είναι διατεθειμένος να πληρώσει χωρίς να αιτιολογήσει, αυτή η συμπεριφορά έρχεται σε αντίθεση με τα κριτήρια ποιότητας της TIMOCOM. Επομένως, δεν επιτρέπεται να παραμείνει στο δίκτυο ελεγμένων πελατών.

• Ποια έγγραφα πρέπει να υποβάλω για να ολοκληρώσω την εντολή είσπραξης Inkasso της TIMOCOM;

  Πρέπει να υποβληθούν τα εξής έγγραφα: Εντολή μεταφοράς, δελτίο παράδοσης, τιμολόγιο και αίτηση τελικής πληρωμής.

• Τι συμβαίνει αφού υποβάλω μια αίτηση είσπραξης οφειλών Inkasso;

  Η εντολή σας θα εξεταστεί από την TIMOCOM Inkasso. Στη συνέχεια, ένας υπάλληλος θα επικοινωνήσει μαζί σας.

• Πόσο πρέπει να αργήσει η πληρωμή για να εισπραχθεί η απαίτηση;

  Πρέπει να έχουν περάσει τουλάχιστον 30 ημέρες από την ημερομηνία που κατέστη ληξιπρόθεσμη η πληρωμή.

• Είναι δυνατή η υποβολή πολλαπλών τιμολογίων από τον ίδιο οφειλέτη σε μία αίτηση;

  Είναι δυνατή η προσθήκη πολλαπλών τιμολογίων από έναν οφειλέτη σε μία αίτηση.